本人于2015年4月12日在梅州市和熙雪鐵龍專營(yíng)店訂購(gòu)了兩輛雪鐵龍C3-XR汽車，專營(yíng)店答應(yīng)于4月底交付車輛，結(jié)果無(wú)法交付而且還不退還定金，服務(wù)態(tài)度又差，如何讓消費(fèi)者放心在和熙雪鐵龍專營(yíng)店購(gòu)買車輛呢！希望民生820可以幫忙協(xié)商退還定金！
雪鐵龍公司銷售手法存在欺詐、欺騙消費(fèi)者，本人下訂單時(shí)，4S店要求定金一輛車5000元，兩兩車合計(jì)一萬(wàn)元。付定金的時(shí)候本人要求簽訂合同注明什么時(shí)候
提車，銷售經(jīng)理肖志兵口口聲聲說(shuō)你們優(yōu)惠了1000元一輛車不用簽如何合同本人說(shuō)了就算，什么時(shí)候提車就什么時(shí)候提車。肖志兵口口聲說(shuō)4月底肯定可以提
車。拍著胸脯很確定的說(shuō)，本人相信雪鐵龍公司是品牌公司就相信了。結(jié)果等車等到4月底打電話給4S店，銷售員曾佳盈說(shuō)不知道車出廠沒(méi)有要去問(wèn)肖志兵才知
道。結(jié)果打了幾次肖志兵的電話，這幾次電話中肖志兵在第二次、第三次電話中就出現(xiàn)不想搭理消費(fèi)者，是不是定金交給了4S店里就可以欺負(fù)消費(fèi)者了嗎。從這可
以看出和熙雪鐵龍4S店處理消費(fèi)者的問(wèn)題上很不合格。最后通過(guò)電話聯(lián)系雪鐵龍公司后（雪鐵龍公司應(yīng)該有記錄的）。肖志兵又一次欺騙消費(fèi)者說(shuō)確定的說(shuō)過(guò)三天
5月3號(hào)就肯定到了。結(jié)果到了3號(hào)車又沒(méi)到，我們要求退定金，肖志兵就態(tài)度惡劣的說(shuō)錢肯定沒(méi)得退得，車你們要就等到10號(hào)才提吧，10號(hào)就到了。結(jié)果等到
10號(hào)我們現(xiàn)場(chǎng)到4S店里，他們就態(tài)度很惡劣的說(shuō)不是我們和熙雪鐵龍4S公司出的問(wèn)題，是廠家出現(xiàn)了問(wèn)題，你們的車現(xiàn)在到哪里了肖志兵本人都不知道，本人
要求他電話聯(lián)系廠家，肖志兵就說(shuō)現(xiàn)在是星期天廠家不上班沒(méi)得聯(lián)系。本人要求現(xiàn)在退定金，肖志兵的態(tài)度更加惡劣的說(shuō)不可能退給你們的。這態(tài)度這處理方法如何
讓消費(fèi)者安心。最后5月13號(hào)銷售員曾佳盈通過(guò)微信的方法告訴說(shuō)車到了可以來(lái)驗(yàn)車了。請(qǐng)問(wèn)這處理方法如何令消費(fèi)者滿意呢。按照定金在我國(guó)《合同法》上有非
常嚴(yán)格的界定：給付定金一方如果不履行債務(wù)，可以要求違約方雙倍退還定金的。
從4月12日訂車到中間出現(xiàn)的環(huán)節(jié)4S店根本都沒(méi)電話聯(lián)系過(guò)我們。從5月13日到現(xiàn)在8月6日了，4S店也沒(méi)一個(gè)電話給我們一個(gè)交代，請(qǐng)問(wèn)我的定金一萬(wàn)什么時(shí)候才可以還給我們！
和熙雪鐵龍專營(yíng)店存在欺詐行為，一、訂購(gòu)車輛不給消費(fèi)者簽訂合同。二、答應(yīng)提車時(shí)間沒(méi)有履行提車。三、交付定金為什么不可以退還給消費(fèi)者。四、服務(wù)態(tài)度有待提高，如何給消費(fèi)者一個(gè)合理的服務(wù)態(tài)度。假如車輛出了問(wèn)題到店里維修或者處理那不是消費(fèi)者又要吃大虧！（張生）
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