2月1日，一輛滿載19人的中巴車(chē)因故障滯留高速，廣東大潮高速公路有限公司工作人員快速反應(yīng)、高效處置，以熱情、周到的服務(wù)，順利幫助滯留乘客平安踏上回家路。
當(dāng)天下午，該公司監(jiān)控中心監(jiān)控員在視頻輪巡時(shí)發(fā)現(xiàn)S68大漳支線往漳州方向一輛中巴車(chē)因打著“雙閃”?？吭诼芳?，旁邊還有乘客下車(chē)來(lái)回走動(dòng)。正值春運(yùn)車(chē)流涌動(dòng)，情況危急。為確保司乘人員安全，監(jiān)控中心迅速采取各項(xiàng)緊急措施，按照“五快機(jī)制”迅速聯(lián)動(dòng)交警、路政、拯救等相關(guān)單位展開(kāi)緊急處置，同時(shí)利用信息聯(lián)動(dòng)群發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)圖文信息，加強(qiáng)信息共享，以便第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng)情況，快速排除險(xiǎn)情，避免引發(fā)二次事故。
隨后，路政、交警、拯救等部門(mén)到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全圍蔽，同時(shí)將滯留人員引導(dǎo)至安全地帶。經(jīng)了解，該車(chē)從梅州出發(fā)前往福建，在行駛途中因發(fā)生故障無(wú)法繼續(xù)行駛，共有19名司乘滯留現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)各單位通力協(xié)作，故障車(chē)被拯救車(chē)輛拖離現(xiàn)場(chǎng)，滯留乘客由轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)轉(zhuǎn)送到就近的大東收費(fèi)站。
轉(zhuǎn)運(yùn)客車(chē)?？吭诖髺|收費(fèi)站出口外廣場(chǎng)后，乘客們便下車(chē)在收費(fèi)廣場(chǎng)處等待，當(dāng)值收費(fèi)班長(zhǎng)許俊煌第一時(shí)間前往做好安全警示，并向滯留乘客了解情況。經(jīng)溝通得知，故障車(chē)需送往維修廠進(jìn)行維修，接駁車(chē)輛還需要2個(gè)小時(shí)才能抵達(dá)，為確保司乘的人身安全，許俊煌隨即叫來(lái)備勤人員，一同將滯留人員引導(dǎo)到收費(fèi)站休息室進(jìn)行安頓。
一個(gè)半小時(shí)后，接駁車(chē)輛抵達(dá)，19名司乘重新踏上了回家的路。臨行前，大家紛紛朝著收費(fèi)站工作人員揮手致謝。
大潮高速溫馨提醒廣大駕駛員朋友：駕車(chē)出行前要做好車(chē)況檢查，在高速公路上行駛應(yīng)提前規(guī)劃路線，避免隨意變道，切忌在高速公路違法停車(chē)、倒車(chē)、逆行或掉頭，遇突發(fā)事件或事故牢記“車(chē)靠邊、人撤離、速報(bào)警”，及時(shí)撥打報(bào)警電話求助。
如果您在高速公路上遇到困難或者需要幫助，可撥打24小時(shí)救援服務(wù)熱線96533或大潮高速服務(wù)電話0753-5860111。
（大潮高速）
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