浴霸燈管爆炸致人受傷 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心快速調(diào)解
近日，興寧市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心快速調(diào)解一宗因購買使用浴霸燈管爆炸造成人員受傷而引起的消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)38190元。
群眾陳先生通過市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心12315舉報(bào)熱線進(jìn)行了電話投訴，稱在興寧市商業(yè)城某商店購買了一臺(tái)銅線浴霸共消費(fèi)190元，購買第三天中午使用過程中發(fā)生爆炸并造成了一名嬰童受傷嚴(yán)重，已進(jìn)入興寧市人民醫(yī)院住院治療，希望相關(guān)部門介入幫其向商家索賠。訴求：要求商家賠償其住院費(fèi)用及精神損失費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
市市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到投訴后，工作人員立即與投訴人和被投訴商家取得了聯(lián)系，后約談雙方在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，工作人員耐心、細(xì)致宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，最終在工作人員公平公正的調(diào)解下，雙方達(dá)成一致，簽訂了消費(fèi)爭議調(diào)解協(xié)議書：1、經(jīng)營者一次性補(bǔ)償給消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)38000元；2、補(bǔ)償后經(jīng)營者對(duì)傷者日后不再承擔(dān)后續(xù)任何治療費(fèi)用；3、補(bǔ)償后現(xiàn)使用的產(chǎn)品由商家收回，收回后退回購買款190元；4、并且事后不再因此事發(fā)生任何糾紛。雙方表示滿意并感謝。
案例評(píng)析：
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。
(興寧市市場監(jiān)督管理局)
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