家住興寧市區(qū)興東路金源花園的市民劉女士反映，小區(qū)物業(yè)管理公司在未經(jīng)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的同意下提高了物業(yè)費(fèi)，并擅自將物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁在一起收取，小區(qū)業(yè)主認(rèn)為這樣不合規(guī)，希望通過(guò)我們的記者調(diào)查此事。
【金源花園住戶劉女士電話錄音：物業(yè)費(fèi)提價(jià)的時(shí)候，業(yè)主是不知道的，沒(méi)有公示，然后大家去繳交物業(yè)費(fèi)的時(shí)候大家才知道，物業(yè)費(fèi)已經(jīng)從0.46元提高到0.68元了，這個(gè)過(guò)程是不合理也不合法的。】
記者來(lái)到興寧市金源花園小區(qū)，看到這里已經(jīng)聚集了近百位反映問(wèn)題的群眾，住戶們對(duì)記者說(shuō)，小區(qū)內(nèi)共有1100家的住戶， 2016年的時(shí)候，由于物業(yè)管理公司在提高物業(yè)費(fèi)過(guò)程中沒(méi)有征求大家的意見(jiàn)，也沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)進(jìn)行表決，甚至各棟的棟長(zhǎng)也大多數(shù)不知道情況，只是通過(guò) “小區(qū)業(yè)委會(huì)”11個(gè)人私下決定的，他們并不認(rèn)可這個(gè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)大家投票選舉的“業(yè)委會(huì)”，另外，金源物業(yè)公司共同管理的其它兩個(gè)住宅小區(qū)也沒(méi)有提價(jià)，唯獨(dú)金源花園小區(qū)才提高了物業(yè)費(fèi)，因此大家都覺(jué)得不公平，不愿意去繳交物業(yè)費(fèi)。又由于小區(qū)物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁在一起收費(fèi)，造成住戶們自2016年起就無(wú)法繳交水費(fèi)，長(zhǎng)期欠費(fèi)。
【金源花園住戶劉女士：現(xiàn)在我的水表被拆掉了，3月12日拆掉了，到現(xiàn)在水管完全是被封死了?！?/p>
【金源花園住戶劉老師：今年正月十二，我的水表就給他拆掉了，然后我就叫來(lái)師傅裝回去，剛裝回去又被拆掉，我就報(bào)警?！?/p>
住戶劉老師對(duì)記者說(shuō)，水表被拆掉以后，自己家斷水已經(jīng)快兩個(gè)月了。小區(qū)內(nèi)被拆掉水表的共有十多戶人家，住戶們認(rèn)為，他們并不是不交水費(fèi)，而是自來(lái)水公司把物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁在一起收取，這樣的繳費(fèi)方式他們不能接受。為了證實(shí)自己的說(shuō)法，住戶們?cè)俅蝸?lái)到小區(qū)旁邊的自來(lái)水公司收費(fèi)處。
【金源自來(lái)水公司工作人員：物業(yè)費(fèi)要和水費(fèi)要一起交?！?/p>
【住戶：我單交水費(fèi)，物業(yè)費(fèi)我暫時(shí)不交。】
【金源自來(lái)水公司工作人員：不是不肯收，而是捆綁在一起的，收費(fèi)單也是一起打印的?！?/p>
為何自來(lái)水公司要把小區(qū)的物業(yè)費(fèi)和水費(fèi)捆綁在一起收費(fèi)呢？記者了解到，這個(gè)“金源自來(lái)水公司”和“金源物業(yè)管理公司”同屬于“鴻源公司”旗下的子公司。
【金源花園住戶羅先生：金源花園的業(yè)主都要求用回原來(lái)的縣自來(lái)水公司的自來(lái)水去，不要用金源公司的水，用他們的水永遠(yuǎn)都會(huì)被捆綁收費(fèi)?！?/p>
對(duì)于小區(qū)物業(yè)擅自提價(jià)和捆綁收費(fèi)的問(wèn)題，記者也專門采訪了物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹，金源花園是圍閉式管理，物業(yè)公司接管這個(gè)老舊小區(qū)后，陸續(xù)投入了大量的資金進(jìn)行改造和完善，另外人工工資也大幅提高，造成物管公司入不敷出，出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，之前每戶收取0.46元/每平方米的物業(yè)收費(fèi)已經(jīng)不能維持小區(qū)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
【金源物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理 鐘鏡興：在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，到2016年為止，都是每年要墊資40萬(wàn)元左右，隨著勞動(dòng)力成本的上漲和老舊小區(qū)的改造，特別是之前對(duì)花池、道路硬底化軟硬件的升級(jí)改造，都投入了120萬(wàn)元左右，如果再這樣運(yùn)營(yíng)下去不可能了?！?/p>
為此，金源物業(yè)管理公司按照管理成本的測(cè)算，向當(dāng)時(shí)的業(yè)主委員會(huì)提交了上調(diào)物業(yè)費(fèi)的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)成員商討后簽名同意，并上報(bào)物價(jià)局備案，然后進(jìn)行公示。
【金源物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理 鐘鏡興：全部委員簽名后就交給當(dāng)時(shí)的物價(jià)局去審批，當(dāng)時(shí)的批復(fù)就說(shuō)按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。】
針對(duì)住戶們提出業(yè)委會(huì)成立沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，不認(rèn)可“業(yè)委會(huì)”的問(wèn)題，記者也通過(guò)電話采訪了寧新街道辦負(fù)責(zé)人。
【寧新街道辦主任 何為：金源花園業(yè)委會(huì)的成立可以說(shuō)是興寧有史以來(lái)最規(guī)范的一次，為什么這樣說(shuō)呢？當(dāng)時(shí)每一棟首先要選棟長(zhǎng)，每棟都發(fā)了選舉票，每家每戶都通知到位了?！?/p>
看來(lái)，業(yè)委會(huì)的成立程序是沒(méi)有問(wèn)題的，那么，物業(yè)費(fèi)的上調(diào)是不是經(jīng)過(guò)合法程序進(jìn)行的呢？隨后，記者電話采訪了時(shí)任金源花園小區(qū)業(yè)委會(huì)主任、現(xiàn)任金源花園物管公司總經(jīng)理的陳超，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)物業(yè)公司確實(shí)向業(yè)委會(huì)提交了物業(yè)費(fèi)價(jià)格上調(diào)的申請(qǐng)，并經(jīng)過(guò)業(yè)委會(huì)討論通過(guò)的，這也符合《梅州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知》中規(guī)定的相關(guān)要求和程序。
【金源花園原業(yè)委會(huì)主任 陳超：物業(yè)公司寫上報(bào)告來(lái)，說(shuō)整改投入了那么多錢，勞動(dòng)力成本上漲，需要上調(diào)物業(yè)費(fèi)，我們業(yè)委會(huì)同意后報(bào)送到物價(jià)局。】
記者在興寧市發(fā)改局物價(jià)管理部門采訪時(shí)了解到，政府對(duì)物業(yè)費(fèi)只有“分地段和分服務(wù)層級(jí)”方面的政府指導(dǎo)價(jià)，在這個(gè)指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)可實(shí)行“市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”，物業(yè)管理公司的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只要經(jīng)過(guò)“業(yè)主大會(huì)”或“業(yè)主委員會(huì)”協(xié)商同意，并向物價(jià)部門和住建局等主管部門備案后即可生效。
【興寧市發(fā)改局收費(fèi)管理股 陳股長(zhǎng)：金源花園依法成立了業(yè)主委員會(huì)，所以它就使用這個(gè)管理辦法，它的市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)如何管理呢？物業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同協(xié)商簽訂服務(wù)合同?！?/p>
對(duì)于業(yè)主們強(qiáng)烈反對(duì)的“物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)捆綁收費(fèi)”的問(wèn)題，記者也采訪了《服務(wù)900》維權(quán)律師團(tuán)的劉律師。
【廣東法泰律師事務(wù)所律師 劉中強(qiáng)：水費(fèi)和物業(yè)費(fèi)捆綁收費(fèi)是錯(cuò)誤的，因?yàn)樗莻€(gè)民生的問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)也不是業(yè)主部門繳交水費(fèi)，所以水費(fèi)歸水費(fèi)，物業(yè)費(fèi)歸物業(yè)費(fèi)，特別是拆水表這些行為是應(yīng)該受到制止的?！?/p>
另外，劉律師也認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)提價(jià)是通過(guò)業(yè)委會(huì)同意的，那么全體住戶應(yīng)該按照這個(gè)規(guī)定交費(fèi)，保障小區(qū)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果部分業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)有意見(jiàn)，可以在有關(guān)部門主持下進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了還可以通過(guò)法律程序解決。同時(shí)，物業(yè)公司也可以通過(guò)法律手段對(duì)欠費(fèi)住戶進(jìn)行起訴，追索欠繳的物業(yè)費(fèi)。（服務(wù)900）
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