本人于2014年9月13日及20日在喜多多鴻都店購買兩張面值200元（合計(jì)400元）的喜多多購物卡（有效期永久），備日后使用。但本人在2015年 底將此兩張充值卡開封使用時(shí)被告知里面無充值金額，不能進(jìn)行購物，造成買單時(shí)候不能結(jié)賬的尷尬。2016年1月28日，本人持購物卡及當(dāng)時(shí)銀行刷卡買購物 卡的憑證到喜多多客戶服務(wù)中心討說法，被告知回喜多多鴻都店辦理，遂回到鴻都店，但鴻都店客服中心某主管作為受理人態(tài)度散漫，以各種理由推諉，拒絕處理空 卡問題，其理由是購卡者在收銀臺(tái)購買購物卡后還要到其前臺(tái)進(jìn)行充值，方可正常使用，由于當(dāng)時(shí)購物者眾多，本人購卡后即離開超市，并不知情買了有標(biāo)價(jià)200 元的兩張購物卡里面是無金額的！本人當(dāng)即提出不滿，告知要投訴喜多多上級(jí)，鴻都店某主管提供其公司投訴電話：2620000，但經(jīng)撥打多次均無響應(yīng)。事情 經(jīng)過主要如上，作為消費(fèi)者感到受到商家的欺騙，且投訴無門！請(qǐng)工商局依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益法為弱勢(shì)消費(fèi)群體維權(quán)，還消費(fèi)者公道，如不能得到公正處理，本人將保留 進(jìn)一步發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)及信訪等途徑進(jìn)行維權(quán)的途徑，以維護(hù)自身合法消費(fèi)者權(quán)益。
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