去年3月五華中燃公司工作人員來小區(qū)擺攤發(fā)動住戶安裝管道燃?xì)?,?dāng)時(shí)工作人員熱情無比,宣傳公司的各種優(yōu)惠政策,其中有一條就是可以預(yù)交灶具、熱水器訂金可享受優(yōu)惠,秉著為五華創(chuàng)建文明、衛(wèi)生縣城出一份綿薄之力的想法,于是本人于2017年3月7日積極辦理申報(bào)了管道燃?xì)獾膱?bào)裝,預(yù)交2800元的費(fèi)用,另外預(yù)交了“灶具、熱水器訂金200元”(編號:HN2016296282),但是中燃的何姓工作人員在收款項(xiàng)目欄寫成“灶具、熱水器定金”,當(dāng)時(shí)我就提出質(zhì)疑是“訂金”不應(yīng)該是“定金”,她笑著說“沒有關(guān)系,反正不要也可以退的”。
現(xiàn)在小區(qū)通燃?xì)庵两褚呀?jīng)近一年了,接通燃?xì)鈺r(shí)因?yàn)閮r(jià)格問題,我無力購買中燃的灶具、熱水器產(chǎn)品,此后我聯(lián)系過中燃的何姓工作人員,要求辦理退還“灶具、熱水器訂金200元”,她回復(fù)說要到華一南路的中燃營業(yè)廳提交收據(jù)單,結(jié)果2017年11月我又跑到中燃營業(yè)廳去,當(dāng)班的工作人員要求聯(lián)系收款的何姓工作人員,于是聯(lián)系后又被告知需要將“收據(jù)”復(fù)印等公司審批后才能退費(fèi)。
就這樣一晃大半年又過去了,我前幾天再次聯(lián)系中燃收款的何姓工作人員,結(jié)果回復(fù)說:上次申請了,老總沒批。請問,這就是中燃公司應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度嗎?恐怕也只有沒有競爭的壟斷公司才能有如此牛逼的態(tài)度吧?才能有如此的工作效率吧?
期盼在上級的督促下,不必等到2019年的3.15來解決小市民的訴求!
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