2016年12月9號(hào)，粵運(yùn)廣州到梅州班車(chē)9615班次，車(chē)牌粵M03836，車(chē)上未給乘客配備礦泉水，當(dāng)車(chē)行到河源藍(lán)口服務(wù)區(qū)休息時(shí)，本人因口渴要求下車(chē)到服務(wù)區(qū)買(mǎi)礦泉水，該車(chē)司機(jī)不讓本人下車(chē)買(mǎi)水，在本人的強(qiáng)烈要求下，該司機(jī)態(tài)度惡劣地打開(kāi)車(chē)門(mén)把本人趕下車(chē)并立即把車(chē)門(mén)關(guān)上并企圖開(kāi)車(chē)離開(kāi)，不讓本人重新上車(chē)。我想問(wèn)一下，粵運(yùn)班車(chē)到藍(lán)口服務(wù)區(qū)不讓客下車(chē)休息是哪個(gè)規(guī)定，特別是車(chē)上不配備水，乘客口渴有需要時(shí)還不讓下車(chē)。長(zhǎng)途班車(chē)在中途服務(wù)區(qū)必須停車(chē)休息20分鐘的規(guī)定粵運(yùn)公司根本沒(méi)有遵守，司乘人員態(tài)度惡劣如何樹(shù)立良好的服務(wù)形象？梅州的形象窗口就是這樣的嗎？請(qǐng)相關(guān)部門(mén)嚴(yán)懲害群之馬。
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