尊敬的市領(lǐng)導(dǎo)，我是梅縣新縣城的一住戶，十月二十六日，我在扶貴西路的中燃公司報(bào)裝天然氣，后來(lái)與師傅聯(lián)系，得知無(wú)法在陽(yáng)臺(tái)安裝熱水器，只能把表和燃
氣熱水器全部安裝于廚房，鑒于我家廚房太小，出于安全考慮，遂申請(qǐng)退費(fèi)，先后在扶貴西路中燃營(yíng)業(yè)廳和市中燃公司2161111電話申請(qǐng)，市公司也派人專(zhuān)門(mén)
來(lái)看了，拍了照，第二天，2161111客服人員回復(fù)我說(shuō)，確實(shí)因建筑結(jié)構(gòu)問(wèn)題無(wú)法在陽(yáng)臺(tái)安裝，只能在廚房安裝。以可以在廚房裝表為由，拒絕退費(fèi)。
需要說(shuō)明的是，我從報(bào)裝至今，中燃公司沒(méi)有因?yàn)槲业膱?bào)裝產(chǎn)生任何費(fèi)用，我家廚房小，不適于把這些裝在廚房，可為什么不能退費(fèi)？
天然氣好用，都知道，要不我也不會(huì)選擇申請(qǐng)，可因?yàn)榭紤]家人的安全（家中還有八旬老人）。既然你無(wú)法按用用戶的合理要求處理，為什么不能退費(fèi)？這豈不是霸王條款，交了錢(qián)了，就不能退了！在我黨法政建設(shè)進(jìn)程中，竟然還有如此霸道行為，實(shí)在是讓人無(wú)語(yǔ)！
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我解決，給我一個(gè)公道！
此致
敬禮
一個(gè)相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)，我們的生活會(huì)越來(lái)越好的群眾
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